Política de Compras

 

 PREZADO CLIENTE, seguem abaixo as nossas instruções detalhadas de “como fazer sua compra em nosso site” e o detalhamento de nossa ‘POLITICA DE COMPRAS”.

Faça seu cadastro em nosso site https://www.jardimexotico.com.br/conta/login.

Todas as informações sobre a descrição e o TAMANHO DAS MUDAS,  assim como as fotos ilustrativas das mudas DEPOIS de “ADULTAS” estão disponíveis no site.

Atenção: A Jardim Exótico NÃO faz orçamentos e/ou preços por atacado por e-mail. Nossas vendas são exclusivamente pelo nosso site.

É de fundamental importância que o nosso cliente preencha de forma 100% correta todas as informações solicitadas tais como “nome completo”, CPF/CNPJ, “endereço’ detalhado e completo com CEP (se possível com uma referência), assim como telefones de contato e e-mail. Estas informações de seu cadastro são utilizadas não só para a emissão da nota fiscal como também para a ENTREGA de seu pedido. 

Na sequência selecione o CARRINHO para dar início às suas compras.

Selecione o item de sua preferência, adicione no carrinho e escolha a quantidade de mudas ou plantas desejadas para este primeiro item de compra. Em seguida selecione COMPRAR. 

Na tela seguinte o CEP informado em seu cadastro aparecerá na tela. Confira o número de seu CEP. Ao lado direito desta tela o nosso cliente precisa escolher entre as diferentes opções de prazo de entrega e transportadoras (ou Correios).

Caso o Senhor(a) já seja nosso cliente e tenha um CUPOM PROMOCIONAL, digite o número deste cupom nesta tela de forma “exatamente igual” ao enviado para seu e-mail.

Caso queira escolher novos itens, clique em CONTINUAR COMPRANDO, encolhendo outras mudas ou plantas e as quantidades desejadas. O valor do frete e o prazo de entrega é automaticamente calculado a cada item que é adicionado no CARRINHO.

ATENÇÃO: A Jardim Exótico costuma fazer campanhas de vendas com Frete Grátis.  Ao fazer seu pedido o sistema irá informar no canto esquerdo se você já atingiu o valor de compras para obter o frete grátis ou não.

Caso você continue comprando o valor do frete será alterado.

Caso você finalize a compra o valor do frete será o último valor apresentado.

Ao finalizar a sua compra o Senhor(a) será direcionado para uma nova tela onde será necessário o preenchimento dos dados relativos à entrega de seu pedido.

Caso queira “presentear” alguém com nossas mudas e plantas, é neste momento que o Senhor(a)  deverá colocar o “endereço completo” da pessoa que será presenteada. ATENÇÃO: Não se esqueça de AVISAR a pessoa presenteada que ela deverá receber um presente que será entregue pelos Correios ou por uma transportadora. Se a pessoa presenteada “se recusar a receber a(s) caixa(as)”, seu pedido será devolvido pela transportadora ou pelos Correios para a nossa empresa.

Quando o Senhor(a)  for direcionado para as formas de pagamento o Senhor(a)  poderá escolher uma das opções de pagamento via “Cartão de Crédito” ou ir para o fim da tela e selecionar alterar  uma outra forma de pagamento tais como “Boleto, Pague Seguro ou Mercado Pago”. Escolha a  forma de pagamento mais conveniente para o Senhor(a).

Caso prefira a opção “BOLETO”, selecione esta opção e em seguida aparecerá o boleto para impressão. Nosso cliente tem o prazo de “até” em 10 dias úteis para realizar o pagamento, porém o prazo para a entrega só passa a ser contado “após” a confirmação do pagamento do boleto.

Caso o nosso cliente “não” efetue o pagamento, o boleto perderá a sua validade e o pedido será “automaticamente cancelado”.

Ao finalizar sua compra, o número do seu pedido aparecerá na tela e também será enviado para o seu e-mail cadastrado.

Não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega DEPOIS que o pedido estiver concluído.

 

INFORMAÇÕES SOBRE A ENTREGA DE SEU PEDIDO

 

O “Prazo de Entrega” informado no Carrinho de Compras “em dias úteis” passa a ser contado a partir da data de confirmação de seu pagamento.

Após a “confirmação de pagamento’ de seu pedido a Jardim Exótico emitirá a Nota Fiscal que será enviada para o seu e-mail cadastrado.

Assim que a “Transportadora ou Correios” façam a coleta do seu pedido, o Senhor(a) receberá um novo e-mail com o “código de rastreio” para acompanhar seu pedido.

As entregas são realizadas de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto domingos e feriados. 

Em locais de destino sujeito a prazo diferenciado definidos pelos Correios, existe a possibilidade de acréscimo de até 7 dias úteis para a entrega ou que necessitem que sejam retirados na agência dos Correios mais próxima. 

As Transportadoras e os Correios farão “até” três tentativas de entrega de seu pedido. Na terceira tentativa o seu pedido será “devolvido” para a Jardim Exótico e não será reposto.

No momento da entrega o nosso cliente (ou a pessoa encarregada de receber o pedido) deverá assinar o “Comprovante de Entrega” com o preenchimento do “nome legível”, RG e data do recebimento.

É DE FUNDAMENTAL IMPORTÂCIA QUE O NOSSO CLIENTE SE PREPARE PARA RECEBER O PEDIDO AVISANDO ÀS PESSOAS QUE EVENTUALMENTE POSSAM ESTAR NO ENDEREÇO CADASTRADO PARA QUE RECEBAM A(S) CAIXA(A). 

A Jardim Exótico não se responsabiliza pela “recusa injustificada por parte do cliente” e o cliente é responsável pelos danos causados às mudas e plantas no processo de devolução, ou seja, as plantas NÃO SERÃO REPOSTAS NESTES CASOS!

Os prazos de entrega estão sujeitos à alteração sem aviso prévio em datas comemorativas tais como “Feriados Nacionais” e datas promocionais de “E-commerce com abrangência nacional (como por exemplo a Black Friday) devido à grande demanda de entregas registrada pelos Correios e/ou Transportadoras. 

IMPORTANTE: Caso haja algum episódio de força maior tais como greves, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, Intervenção Federal ou outros episódios que impeçam a realização da entrega, o prazo previsto não poderá ser cumprido ficando a loja Jardim Exótico isenta de responsabilidade nestes casos.

 

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

 

      Em nome das melhores práticas do Comércio Eletrônico, a “Jardim Exótico” segue rigidamente a Legislação de Defesa do Consumidor com relação aos “Direitos de nossos Clientes”.

      Conforme preconiza o caput do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, exime-se o fornecedor de reparação conseqüente, quando ocorre a culpa exclusiva do consumidor, ou de terceiro, na deflagração do evento danoso (art. 14, § 3º, inc. II), em suma, quando há inobservância no dever de cautela por parte do consumidor. 

      Portanto é de fundamental importância que nossos clientes prestem muita atenção no preenchimento dos dados cadastrais solicitados no pedido em nossa Loja Virtual:

1) Nome completo e CPF, pois estes dados se destinam à emissão da Nota Fiscal.

2) Endereço Completo com CEP correto, pois estas informações são fundamentais para a entrega do seu pedido. A Jardim Exótico não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no momento da compra. 

O que é o “Arrependimento de Compra”:  O “Cliente” tem o direito de desistência de sua compra em até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido no endereço indicado no pedido original. A formalização do “Arrependimento de Compra” deve ser feita através de um e-mail do cliente para a Jardim onde deve constar todas as seguintes informações: 

Número do pedido;

Motivo do cancelamento. 

      ATENÇÃO: Nossas mudas não são cultivadas em estufas e não utilizamos nenhum tipo de pesticida ou produtos químicos. Nossas plantas e mudas são cultivadas com adubo orgânico e, por esta razão, são plantas mais saudáveis e resistentes, portanto de fácil recuperação e brotação. Pode ser que as folhas cheguem murchas, furadas e até mesmo sem folhas (por conta da poda pré-transporte). Nestes casos basta retirar todas as folhas, seguir as instruções abaixo e a planta naturalmente fará uma nova brotação com folhas saudáveis. 

      COVID 19: Os impactos do coronavírus na logística são diversos e os prazos de entrega da Jardim Exótico podem ser afetados. Pedimos sua compreensão e o orientamos que fique atento ao rastreio de sua mercadoria. Estamos acompanhando todos os pedidos rigorosamente e informaremos qualquer alteração. 

Equipe Jardim Exótico

falecom@jardimexotico.com.br

Nossos horários de atendimento são:
De segunda à sexta - feira: das 8:00 às 13:00 - das 14:00 às 17:00.
Não trabalhamos aos sábado, domingos e feriados.

 

 
Sobre a loja

Viveiro de Mudas RENASEM N° SP-16867/2018 falecom@jardimexotico.com.br Nossos horários de atendimento são: De segunda à sexta - feira: das 8:00 às 13:00 - das 14:00 às 17:00. Não trabalhamos aos sábado, domingos e feriados.

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